Retourneren en ruilen

Hoe werkt retourneren?
Ook als je op afstand koopt, heb je dezelfde opties als in de winkel. Je kan je product bekijken en dan besluiten om zonder opgave van reden het product niet aan te schaffen. 

 Wanneer is retourneren gratis? 

Je hebt het recht jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. 

Bij bestellingen boven de €50,- is retourneren gratis, indien uw adres in Nederland is. De kosten voor retour vanuit België kan gedaan worden via Media-all voor €9,- 

Bij retourneren vanuit andere landen bent u zelf verantwoordelijk voor het posten. 

 Wat zijn de retoursvoorwaarden?
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van jouw product een retour aanmelden.  

Let op! Dit betekent dat: 

• Dozen heel moeten zijn. 
• Inhoud van de doos compleet geleverd moet worden (dus ook scheid karton). 
• Indien het product folie heeft (zoals beeldschermfolie of antikrasfolie) dient deze erop te blijven. 
• Het product mag niet vervuild zijn (geen etensresten, sigarettenas of afval van huis meeleveren) 
• Indien het product beschadigd (diepe krassen of breuken) is kan het retour worden geweigerd.

Er zijn 2 opties mogelijk: 

1. Je product ruilen voor een ander product 
2. Je product gratis laten retourneren en dan storten wij het geld op je rekening.  

Bekijk het product zoals je in de winkel zou doen. En als je wil, retourneer het dus onbeschadigd terug. Voor jou betekent dit dat je het volledige aanschafbedrag terugkrijgt. En wij kunnen dan een andere klant met het product blij maken. 

 Krijg ik na retourneren het volledige bedrag terug?
Vaak wel. Hierbij zijn 3 opties mogelijk: 

1. Je bekijkt het product zoals je in de winkel zou doen.
   Je krijgt het volledige bedrag terug. 
2. Bij het bekijken ontstaan er beschadigingen en gaat een deel verloren.
   Je krijgt het bedrag deels terug. 
3. Bij het bekijken ontstaan meerdere of heftige beschadigingen of het belangrijkste onderdeel gaat verloren.
   De retour wordt geweigerd. 

Kan ik mijn retour annuleren?
Dat is niet nodig. Als je het product niet binnen 14 dagen na aanmelding retourneert, dan wordt jouw retour geannuleerd.